Genossenschaftsbank down? Frustrierte Benutzer können nicht auf die mobile App und das Online-Banking zugreifen

Aktualisieren: Die Genossenschaftsbank hat nun bestätigt, dass alle Probleme mit ihrem Online- und Mobile-Banking-System behoben wurden. Jeder, der sein Konto aufgrund der Probleme früher nicht überprüfen konnte, sollte sich nun wie gewohnt einloggen können.



Der folgende Artikel, der veröffentlicht wurde, als die Probleme noch andauerten, folgt unten...

Hunderte von Genossenschaftsbank-Kunden haben Schwierigkeiten, über die Mobile-Banking-App und das Online-Portal auf ihr Bankkonto zuzugreifen. Die App, die auf iPhone und Android verfügbar ist, ermöglicht es Kunden, ihren Kontostand zu überprüfen, Daueraufträge einzurichten, Geld zwischen Konten zu überweisen und vieles mehr. Auch das Online-Banking, das über einen Webbrowser von einem Desktop-PC aus aufgerufen wird, ist von den gleichen Problemen betroffen, da Kunden daran gehindert werden, sich trotz des richtigen Passworts anzumelden.

Diejenigen, die Schwierigkeiten haben, sich bei der Genossenschaftsbank einzuloggen, haben die sozialen Medien überflutet, um sich über die Probleme mit der Smartphone-App zu beschweren. Als Reaktion auf einzelne Beschwerden auf Twitter hat die Kundenbetreuung der Co-Op Bank die Probleme erkannt. „Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten, wir arbeiten hart daran, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen“ Das Social-Media-Team antwortete einem frustrierten Kunden.

Hallo Anthony, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, wir prüfen Probleme mit dem Online-Banking und der App. Unser IT-Team arbeitet derzeit daran und wird die Dienste so schnell wie möglich wiederherstellen. - Sean



— The Co-operative Bank UK ������ (@Kooperative Bank)

Laut dem unabhängigen Dienst Down Detector, der die Leistung von Web-Apps und Online-Diensten überwacht, indem er öffentliche Social-Media-Beiträge zu allen Problemen überwacht, gibt es derzeit Hunderte von Genossenschaftskunden in ganz Großbritannien, die Schwierigkeiten haben, ihre Konten zu überprüfen und Geld an Kollegen zu senden und Familie.

Die Probleme scheinen gegen 15 Uhr BST begonnen zu haben. Eine Stunde später scheinen einige Kunden auf ihr Konto zugreifen zu können, andere melden weiterhin Probleme in den sozialen Medien.