Die Nachfrage nach MyNextMattress steigt, da Einrichtungsfans schnellen und zuverlässigen Service suchen

Der Jahresumsatz des Familienunternehmens JBJ Midlands mit Sitz in Leicester, das neben der Marke MNM auch über eine Abteilung für Bodenbeläge und zwei Geschäfte mit beiden Produktkategorien verfügt, liegt bei über 16 Millionen Pfund Sterling und das Wachstum liegt bereits um 24 Prozent über dem letztjährigen Rekord. Die schnelle Lieferung und die niedrigen Preise von MNM in Kombination mit dem Angebot einer Schlafprobe haben in den letzten zwei Jahren einen besonderen Nerv getroffen, sagt Direktor Simon Johnson, dessen Vater Trevor das Unternehmen vor 30 Jahren gegründet hat.



CEO-Direktor von MyNextMattress

MyNextMattress: schneller Kundenservice und günstige Preise sind die Antwort, sagt Direktor Simon Johnson (Bild: MyNextMattress)

„Die Menschen verbringen viel Zeit mit ihrer Matratze, wir konzentrieren uns eher auf diese als auf komplette Bettsets. Kunden haben jetzt die Gewissheit, einen großen Einkauf online zu bestellen. Viele ziehen unser Schlaf-Schnupperangebot dem Rumhüpfen in einem Showroom vor. Keine Chatbots für uns, aber wenn sie unsere Website besuchen, haben wir echte Leute, die 12 Stunden am Tag Anfragen beantworten“, erklärt er.

„Wir waren vor 15 Jahren Early Digital Adopters und können gut darauf reagieren und unser Angebot online anpassen. Wir gehen auf Kundenfeedback ein, zum Beispiel wie wichtig es für sie ist, das Gewicht einer Matratze zu kennen.

„Wir liefern jetzt von Schottland bis nach Jersey. All dies hat uns zugute gekommen, als wir die Auswirkungen von Covid absorbiert und einen großen Kundenzuwachs bewältigt haben – das Geschäft hat sich innerhalb eines Monats verdoppelt. Letztes Jahr war ein großer Sprung. Wir glauben, dass dies eine dauerhafte Änderung der Gewohnheiten der Menschen markiert. Eine Matratze online zu kaufen ist nicht mehr ungewöhnlich und wir haben auch eine viel größere Vielfalt an Kunden gesehen.“



Das Gleiche gilt für den zukunftsorientierten Ansatz des Unternehmens in Bezug auf die Speicherung. Nachdem sie vor einigen Jahren das Risiko eingegangen sind, ein eigenes Superdepot zu bauen, erreicht dieses die volle Kapazität, sodass sie jetzt weitere Standorte im Norden, in den Midlands und in Gloucestershire an Bord holen.

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Vorausschauend denken: Die Investition in Speicher hat sich für MyNextMattress ausgezahlt (Bild: MyNextMattress)

Die meisten Matratzen, die MNM verkauft, wie Hypnos und Sleepeezee, werden in Großbritannien hergestellt und das Unternehmen arbeitet mit einem Recycler zusammen. „Die Lieferverfügbarkeit für im Vereinigten Königreich hergestellte Produkte hat sich stabilisiert“, fügt Johnson hinzu. „Trends deuten jetzt darauf hin, dass Kunden im Vereinigten Königreich produzierte Waren, Nachhaltigkeit und Recyclingfähigkeit wollen. Wir waren schon immer stark auf niedrige Preise, ein weiterer Faktor, der in diesem Jahr für Haushalte immer wichtiger wird.“

Das Unternehmen, das mehr als 50 Mitarbeiter beschäftigt, betreibt eine eigene Lieferflotte und stellt derzeit weitere Fahrer ein und fügt weitere Fahrzeuge hinzu. „Die Investition in diese Seite hat unseren Ruf für Zuverlässigkeit gefestigt“, sagt Johnson. „Das hat sich ausgezahlt und wir liefern jetzt auch im Auftrag von Herstellern. Sie wissen, dass wir die Erwartungen der Kunden erfüllen können.“



Nachdem der Verkauf nach Nordirland aufgrund von Problemen nach dem Brexit eingestellt wurde, testet das Unternehmen nun einen neuen Kurierdienst. Und MNM ist entschlossen, seine süßen Träume wahr werden zu lassen, eine eigene Matratzenmarke zu entwickeln und eines Tages sogar in Großbritannien herzustellen.

„Wir hatten zwei anstrengende Jahre, unsere Gemeinkosten steigen weiter, aber jetzt gibt es mehr Licht am Ende des Tunnels“, sagt Johnson.