„Skandalträchtig!“ DWP schlug wegen „schrecklicher menschlicher Kosten“ von Fehlern bei der staatlichen Rente zu

Es wird angenommen, dass rund 134.000 Rentner ihre staatliche Rente unterbezahlt haben und insgesamt 1 Milliarde Pfund verpasst haben. Es wird geschätzt, dass 40.000 Rentner gestorben sind, ohne jemals das Geld zu bekommen, das sie verdient hätten.



Eine Überwachungsbehörde für öffentliche Ausgaben veröffentlichte am Freitag einen Bericht über die Fehler, die angeblich bis ins Jahr 1985 zurückreichen.

Betroffen sind Rentner, die erstmals vor April 2016 eine staatliche Rente beantragt haben und keine vollständige Sozialversicherungsunterlage haben, sowie diejenigen, die einen zusätzlichen Anspruch von ihrem verstorbenen Partner hätten erben sollen.

Dies bedeutet, dass hauptsächlich Frauen betroffen sind, insbesondere diejenigen, die geschieden sind oder als Teil ihrer eigenen gesetzlichen Rente auf die Rentenbeiträge ihres Mannes angewiesen sind.

Die durchschnittliche fällige Rückzahlung wird voraussichtlich bei rund 8.900 £ liegen, könnte aber zwischen 0,01 £ und 128.448,37 £ liegen.



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Fehler des DWP führten dazu, dass über 100.000 Menschen ihre staatliche Rente unterbezahlt bekamen (Bild: GETTY)

Es wird angenommen, dass die Fehler auf ein veraltetes IT-System zurückzuführen sind, dessen Aktualisierung das Public Accounts Committee (PAC) „dringend“ empfohlen hat.

Das System versäumte es, kleine Unterzahlungen aufzuheben, die sich dann im Laufe der Zeit summierten.

Die Behebung der Probleme wird die DWP bis 2023 voraussichtlich 23,4 Millionen Pfund allein an Personalkosten kosten.



Der laufende Versuch, die Fehler zu beheben, ist laut PAC der neunte Versuch dieser Art seit 2018.

Briten, die zum ersten Mal ihre staatliche Rente beantragen, waren von den Auswirkungen dieser Probleme betroffen, da mehr Personal umgeleitet wurde, um die Unterzahlungen zu bearbeiten, und daher die Bearbeitung neuer Anträge verlangsamt wurde.

Helen Morrissey, Senior Pensions and Retirement Analyst bei Hargreaves Lansdown, beschrieb den Bericht als „eine Reihe scharfer Vorwürfe gegen die DWP, die die schrecklichen menschlichen Kosten ihrer Fehler nicht erfasste und über 100.000 Rentnern finanzielles Elend verursachte“.

Sie fuhr fort: „Der Bericht besagt, dass er selbstgefällig mit der Unterzahlung der staatlichen Renten umgegangen ist und einen Mangel an Klarheit in der Kommunikation mit den Betroffenen gezeigt hat.



„Der Abteilung wurde vorgeworfen, sich auf Prozentsätze zu konzentrieren, anstatt die sehr realen finanziellen Schwierigkeiten anzuerkennen, denen unterbezahlte Personen ausgesetzt waren.

„Der menschliche Tribut dieser Situation ist enorm – Schätzungen zufolge wurden 134.000 Menschen unterbezahlt, und viele Tausend von ihnen sind gestorben, ohne das zu erhalten, was ihnen zusteht.

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Was ist die gesetzliche Rente? (Bild: Express)

„Es ist ein Skandal, der mit potenziellen Problemen im Zusammenhang mit Unterzahlungen an geschiedene Frauen gut anwachsen könnte.“

Frau Morrissey glaubt, dass sich die von der DWP begangenen Fehler als teuer erweisen könnten, da sie sich bemüht, sicherzustellen, dass diese Probleme nicht weiterhin auftreten.

Sie sagte: „Das DWP steht vor einer kostspieligen Übung, um diese Fehler zu korrigieren, und muss prüfen, wie IT-Systeme und -Prozesse überarbeitet werden können, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.

„Allerdings muss auch grundlegend überprüft werden, wie sie mit Menschen kommuniziert, die sich mit Bedenken an sie wenden, und welche Informationen sie zu einer Leistung herausgibt, die das Rückgrat der Altersvorsorge vieler Menschen bildet.“

Tom Selby, Leiter der Rentenpolitik bei AJ Bell, fügte hinzu: „Es ist skandalös, dass so viele Rentner, hauptsächlich Frauen, von denen einige Schwierigkeiten haben werden, über die Runden zu kommen, unter den Steinzeitverwaltungsprozessen der DWP gelitten haben.

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Über 1 Milliarde Pfund an staatlicher Rente wurden nicht gezahlt (Bild: GETTY)

„Die Priorität für die DWP muss ganz klar darin bestehen, dass die Betroffenen so schnell wie möglich ihr geschuldetes Geld erhalten.

„Sobald diese Übung abgeschlossen ist, sollte eine ordnungsgemäße Überprüfung stattfinden, um sicherzustellen, dass solche Fehler nie wieder vorkommen.“

Ein DWP-Sprecher sagte zuvor: „Die Behebung der historischen Unterzahlungen der staatlichen Renten, die von aufeinanderfolgenden Regierungen geleistet wurden, hat für das Ministerium Priorität, und wir verpflichten uns, dies so schnell wie möglich zu tun.

„Wir haben ein engagiertes Team zusammengestellt und beträchtliche Ressourcen für die Bearbeitung ausstehender Fälle aufgewendet, und wir haben neue Qualitätskontrollprozesse und verbesserte Schulungen eingeführt, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert. Die Betroffenen werden von uns kontaktiert, um sicherzustellen, dass sie alles erhalten, was ihnen zusteht.

„Wir prüfen den Inhalt des Berichts des Public Accounts Committee sorgfältig und werden zu gegebener Zeit offiziell antworten.“